Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en jandigardiazabal.com?

Es muy fácil! Sólo debes agregar los productos que quieras a tu carrito, ingresar tus datos, dirección (recuerda seleccionar muy bien tu e-mail, dirección y teléfono) y finalmente, seleccionar el medio de pago que más te acomode. Para compras en Chile puedes pagar por Mercado Pago o Paypal y para compras en el extranjero puedes pagar con Paypal.

Para productos virtuales es fundamental escribir bien tu correo electrónico ya que recibirás el link para ingresar a tus clases grabadas y para descargar tus patrones ahí.

¿Despachan a todo Chile?

Si, despachamos a todo Chile! Actualmente trabajamos con Alas Express.

¿Despachan al extranjero?

Sí! despachamos a todo el mundo a través de Fedex.

Necesito un producto antes del plazo de entrega ¿qué hago?

Luego de tu compra, por favor envíanos un mail a hola@jandigardiazabal.com y haremos todo lo posible por ayudarte con tu requerimiento.

Quiero hacer un regalo

Si quieres hacer un regalo, te recomendamos comprar una de nuestras gift cards para que las personas puedan elegir los patrones, clases o productos que quieran. Por el momento no contamos con papel de regalo para enviar junto con los productos.

¿Es seguro comprar en Jandi Gardiazabal?

Totalmente! En jandigardiazabal.com trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. NO guardamos la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

Me equivoqué de dirección… ¿lo puedo arreglar?

Te recomendamos prestar mucha atención al escribirla y revisarla muy bien antes de continuar con la compra. Si el autocompletado te traicionó, escríbenos lo antes posible informando el error y tu número de orden, así lo podemos arreglar antes de que sea despachado.

Me equivoqué de e-mail… ¿lo puedo arreglar?

Te aconsejamos poner mucha atención al escribir tu e-mail porque toda la comunicación la enviamos por ahí. Si te equivocaste al escribirlo, por favor avísanos lo antes posible informando el error. Por favor envíanos la dirección de correo electrónico correcta y tu número de orden, así lo podemos arreglar antes de que sea enviado.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de débito y crédito a través de Mercado Pago y Paypal.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mis pedidos?

Una vez que tu compra haya sido aprobada recibirás un mail para ver el estado de tu orden y hacer seguimiento al envío. Para pedidos dentro de Chile recibirás un mail para hacer seguimiento al pedido de Alas Express y para pedidos internacionales podrás hacer seguimiento en la página de Fedex. Hay veces que estos correos llegan a la bandeja de correo no deseado, por favor no te olvides de revisar ahí.

¿Qué pasa si no me llegó el link para ingresar a la clase grabada o para descargar el patrón que compré?

Una vez que compras recibirás una confirmación automáticamente. Si no la recibiste, por favor revisa tu correo no deseado hay veces que llegan ahí. 

Si después de 15 minutos no has recibido tu correo electrónico por favor escríbenos a hola@jandigardiazabal.com

¿Qué pasa si tengo dudas en de las clases grabadaso patrones?

Estaremos felices de poder ayudarte! Si tienes dudas o hay algo que no entiendes por favor escríbenos a hola@jandigardiazabal.com te responderemos lo más rápido posible para que puedas seguir tejiendo y que tu proyecto tejeril te quede como esperabas.

Ya pasó el plazo de entrega de mi pedido y aún no llega, ¿qué hago?

Escríbenos con total confianza a nuestro correo: hola@jandigardiazabal.com indicando tu número de orden. Revisaremos lo antes posible qué pasó con tu compra y te contactaremos de vuelta, no te preocupes.

¿Puedo pedir que envíen los productos en una fecha específica?

Si quieres que tu gift card o producto virtual llegue en una fecha específica (cumpleaños, aniversario, etc) por favor escríbenos a hola@jandigardiazabal.com y haremos todo lo posible para ayudarte con tu requerimiento.